附近敬老院常用指南 马鞍山向阳养老院

马鞍山养老院是这样服务老人的：

①为有劳动能力的老人自愿参加公益活动提供中介服务或给予劳动的机会。组织健康老人每季度参加1次公益活动。

②每周根据老人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度，开展1次有益于身心健康的各种文娱、体育活动，丰富老年人的文化生活。

③与老人每天交谈15分钟以上，并作好谈话周记。及时掌握每个老人的情绪变化，对普遍性问题和***的个人问题集体研究解决，保持老人的自信状态。

④经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为老人送温暖、送欢乐活动，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会联系，努力营造和睦的大家庭色彩，基本满足老人情感交流和社会交往的需要。根据老年人的特长、身体健康状况、社会参与意愿，不定时的组织老年人参与社会活动，为社会发展贡献余热。

⑤制定有针对性的“入住适应计划”，帮助新入住老人顺利渡过入住初期。

养老院发生火灾应该如何自救？

1、备好消防工具

老人平时蕞好在床头边备一杯水，一旦发生火灾，马上泼湿被子，代替湿毛巾捂住口鼻。也可准备一些小工具，如口哨、手电等，老人体力有限，这些工具可以帮助逃生。

2、起火不慌乱

身上着火时，不要带火奔跑，应该设法把衣服脱掉，也可以卧倒在地上打滚；身处位置接近水源的，可想办法用水淋湿衣服。

3、迅速拨打119

养老院一旦发生火灾事故，在拨打119报警电话的同时，要组织员工迅速组织老人进行疏散，特别对年老体弱、卧病在床、没有自理能力的老人要重点进行援救，并及时清点人数。04、疏散要及时

敬老院起火疏散过程中要注意尽可能分散人群，避免大量人员涌向一个出口，造成人员拥挤。通道被烟雾封阻时，员工要及时给被困老人传递湿毛巾、湿布条等物品，供他们捂口、捂鼻用。养老院应为行动不便的老人设计专门的疏散逃生路线，制定专门的应急疏散预案。

养老机构的运营，首先要明确好自己的定位，也就是说你想要为什么类型的老人提供服务，不同的群体，服务的内容和重点是不一样的，在养老行业中，很多养老机构多是综合型的，什么样的老人都收，但是我觉得养老发展到一定阶段的时候应该走上专科化，也就是失能的、失智的、自理的、临终的，甚至是某一疾病的某一阶段，做的广而全，不如做的专而精，这样更有利于***的深化和规范。 作为养老机构，我们的本质是服务，服务的标准化、***化、亲情化、规范化尤为重要，对于一些新建的养老机构，硬件设施都是花钱就能学到的，但是团队服务理念的确定和执行才是关键，老人的服务一定要注重尊严服务，有好多机构和护理员都没有做到。其实老人提出的任何问题，我们作为养老人必须耐心聆听，需要分析和解决，交流，沟通。每个养老机构的服务***是什么？就是满足老年人的需求，怎样才能满足老人的需求，就需要我们的服务本领。服务本领来自于我们服务人员素质，修养，规范，服务技能等等。